كيف يساعد iDBQuery مدير نجاح العملاء؟

يُقاس نجاح العملاء بالاستبقاء، لكن إشاراته تقيم في أربعة أنظمة مختلفة: استخدام المنتج، ونظام إدارة العملاء، والفوترة، وتذاكر الدعم. يدمجها iDBQuery في نموذج حيّ واحد كي يتمكّن مدير نجاح العملاء من طرح سؤال عن صحة حساب والحصول على إجابة موثّقة بمصدرها فورًا.

أسئلة يطرحها مدير نجاح العملاء على iDBQuery: - أي الحسابات لديها استخدام منتج متراجع وتجديد في التسعين يومًا المقبلة؟ - ما صافي استبقاء الإيرادات حسب الشريحة هذا الربع؟ - أي العملاء فتحوا أكبر عدد من تذاكر الدعم قبل تسرّبهم في العام الماضي؟

بدلًا من طلب قائمة مخاطر تسرّب من فريق البيانات أو العمليات والانتظار، يسأل مدير نجاح العملاء بلغة طبيعية فيكتب iDBQuery استعلام SQL، ويدمج الاستخدام بالتجديدات بالتذاكر، ويعيد رسمًا بيانيًا أو لوحة معلومات حيّة. ويصبح سجلّ حسابات مجموعةً من الأسئلة التي يمكنك الإجابة عنها بنفسك.

الفارق المميّز الذي يجعل درجة الصحة قابلة للتنفيذ: كل رقم مُسنَد إلى سجلاته المصدرية، فيمكن التعمّق في علامة معرّض للخطر وصولًا إلى تراجع الاستخدام أو سجل التذاكر الدقيق خلفها، بدلًا من درجة مبهمة يتعذّر عليك شرحها للحساب أو لنائب رئيسك.

يعمل iDBQuery إلى جانب نظام إدارة العملاء ومنصة نجاح العملاء لديك، فيمنح مديري نجاح العملاء في الخطوط الأمامية وقادتهم الرؤية الموثّقة بمصادرها نفسها كي ترتكز تنبؤات التجديد وخطط الإنقاذ على البيانات الفعلية.